Sena Ergun
İnsan KaynaklarıSağlık Yönetimi
Sağlık sistemlerinin analizi ve optimizasyonu
-
80
%
Hastane yönetimi süreçlerinde karar destek
-
90
%
Sağlık mevzuatı ve kalite standartları bilgisi
-
80
%
Veriye dayalı sağlık yönetimi
-
50
%
Etkin kriz yönetimi ve pandemi stratejileri geliştirme
-
90
%
İnsan Kaynakları
Sağlık sektörüne özgü işe alım ve yetenek yönetimi
-
90
%
Çalışan deneyimi ve motivasyon stratejileri
-
70
%
Performans değerlendirme sistemleri geliştirme
-
90
%
Eğitim ve kariyer gelişimi planlaması
-
100
%
Çatışma yönetimi ve iç iletişim becerisi
-
80
%
Dil
İngilizde
-
40
%
Referanslar
Ömer Faruk Çelik
İnsan Kaynakları Müdürü
Simkol Automation
Phone :
+90 000 000 00 00
Email :
[email protected]
Hakkımda
Sağlık Yönetimi lisans mezunuyum. Son yıllarda sağlık sektöründe insan kaynakları süreçlerinde aktif görev alarak, işe alım, oryantasyon, özlük işleri ve çalışan ilişkileri gibi temel alanlarda güçlü bir tecrübe edindim. Sadece sektörel bilgiyle değil, aynı zamanda insan kaynaklarının evrensel dinamiklerine olan hâkimiyetimle de süreçlere stratejik katkılar sunmayı önemsiyorum.
Etkili iletişim yeteneğim, yüksek organizasyon becerim ve çözüm odaklı yaklaşımım sayesinde, ekip içinde koordinasyonu sağlamakla kalmayıp aynı zamanda çalışan memnuniyeti ve bağlılığını artırmaya yönelik uygulamalarda da aktif rol alıyorum. Gelişime açık yapım ve öğrenme isteğimle, sadece sağlık sektörüyle sınırlı kalmadan farklı sektörlerde de insan kaynakları alanında değer yaratmayı hedefliyorum.
İK alanında daha bütüncül bir perspektifle ilerlemek; hem operasyonel süreçleri hem de insan odaklı uygulamaları birleştirerek, çalıştığım kuruma sürdürülebilir katkılar sunmak en büyük motivasyonum.
Kişisel Bilgiler
Ehliyet Sınıfı
B2
Medeni Durumu
Bekar
Doğum Tarihi
01 EYL 2000
EĞİTİM VE DENEYİM
İş Deneyimi
Hasta Kabul Birim Sorumlusu
Dr. Rıdvan Ege Ufuk Üniversitesi Hastanesi ( Ankara ) Mart - 2024 - -
Hasta kabul ve kayıt süreçlerinin dijital sistemlerle entegrasyonunu sağlarken, hasta memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı geliştirdim. Ekip planlaması, iş akış koordinasyonu ve işe alım destek süreçlerinde aktif görev alarak iletişim, organizasyon ve temel insan kaynakları alanlarında güçlü bir deneyim kazandım.
--------------------------------------------------
- Hasta kayıt ve kabul süreçlerini etkin şekilde yöneterek hasta memnuniyetini ön planda tuttum.
- Birim içi personel planlaması, vardiya düzenlemeleri ve günlük iş akış koordinasyonunda aktif rol alarak yönetimsel becerilerimi geliştirdim.
- Yeni başlayan personelin oryantasyon sürecinde görev alarak, işbaşı eğitimleri ve adaptasyon süreçlerinde destek sağladım.
- İşe alım süreçlerine destek vererek, aday görüşmeleri ve ön değerlendirme aşamalarında İK süreçlerine doğrudan katkı sundum.
- Hasta kabul süreçlerinin dijital sistemlerle entegrasyonunu sağladım; kayıt süreçlerinde hata oranını minimuma indirerek iş verimliliğini artırdım.
- Bu görev süresince ekip yönetimi, iletişim, organizasyon ve temel insan kaynakları uygulamalarında değerli deneyimler kazandım.
Hasta Kabul Sorumlusu
Kedi Hastanesi (Cat Hospital) ( Ankara ) Eylül 2022 - Kasım 2023
Hasta kabul süreçlerinde edindiğim deneyim sayesinde hem operasyonel becerilerimi geliştirdim hem de kullanıcı odaklı yazılım geliştirme süreçlerine katkı sundum. Sağlık hizmetlerinde dijital sistemlerle insan odaklı yaklaşımı birleştirme yetkinliği kazandım.
--------------------------------------------------
- Hasta kabul süreçlerinin eksiksiz ve hasta memnuniyeti odaklı yürütülmesini sağladım; kayıt, randevu, yönlendirme ve evrak işlemlerini etkin biçimde yönettim.
- Kurum bünyesinde kullanılan hasta yönetim sisteminin geliştirme sürecine aktif katkı sundum; kullanıcı testleri gerçekleştirdim, kullanıcı deneyiminden elde edilen geri bildirimleri analiz ederek yazılım geliştirme ekibiyle paylaştım.
- Sistem entegrasyonu aşamalarında saha deneyimimle katkı sağlayarak yazılımın hasta kabul süreçlerine uygun hale gelmesine destek verdim.
- Müşteri (hasta yakını) geri bildirimlerinin dijital altyapıya yansıtılması sürecinde ara yüz işlevselliği ve kullanıcı kolaylığı açısından iyileştirme önerilerinde bulundum.
- Sağlık sektöründeki deneyimim ile dijital dönüşüm süreçlerinde insan odaklı yaklaşımı birleştirerek sistemin daha verimli çalışmasına katkıda bulundum.
İnsan Kaynakları Uzman Yardımcısı
Medicana İnternational Hospitals ( Ankara ) Şubat 2022 - Ağustos 2022
İşe alım, özlük işleri ve oryantasyon süreçlerinde aktif görev alarak insan kaynaklarının temel operasyonlarına hâkimiyet kazandım. Aday iletişimi, dokümantasyon ve günlük İK süreçlerinin takibinde edindiğim deneyim sayesinde organizasyon ve detay odaklı çalışma becerilerimi geliştirdim.
--------------------------------------------------
- İşe alım süreçlerine destek verdim; ilan hazırlama, CV tarama, aday iletişimi ve mülakat organizasyonlarında görev aldım.
- Personel özlük dosyalarının düzenlenmesi ve güncellenmesi süreçlerinde aktif rol üstlendim. -Yeni başlayan personelin oryantasyon süreçlerine katkı sağladım.
- İnsan kaynakları operasyonlarının günlük takibinde ve raporlamalarda destek sağlayarak temel İK uygulamalarında deneyim kazandım.
Eğitimler
Sağlık Yönetimi
Hacettepe Üniversitesi ( Ankara ) 2018 - 2024
Hacettepe Üniversitesi Sağlık Yönetimi lisans programından mezun oldum. Eğitim sürecimde sağlık sistemleri, sağlık politikaları, hastane yönetimi, sağlık ekonomisi, kalite yönetimi ve stratejik planlama gibi alanlarda teorik ve uygulamalı kapsamlı bilgi edindim. Analitik düşünme, problem çözme ve liderlik becerilerimi geliştirme fırsatı bulduğum bu program, beni sağlık sektöründeki yönetsel süreçleri etkin bir şekilde yönetebilecek donanıma ulaştırdı. Türkiye’nin en köklü sağlık bilimleri üniversitelerinden birinden aldığım bu eğitim, alanımda sağlam bir temel oluşturmamı sağladı.
Anadolu Lisesi
Atatürk Anadolu Lisesi ( Ordu ) 2014 - 2018
Ordu Atatürk Anadolu Lisesi’nde aldığım lise eğitimi, güçlü akademik kadrosu ve disiplinli eğitim anlayışıyla temel akademik ve sosyal becerilerimi geliştirmemde önemli rol oynamıştır. Özellikle sayısal ve sözel alanlarda dengeli bir eğitim sunan bu köklü kurumda, analitik düşünme, etkili iletişim ve takım çalışması gibi yetkinliklerimi pekiştirdim.
İlgi Alanları ve Hobiler
-
Kitap okumak -
Doğa yürüyüşleri -
Müzik dinlemek ve konserlere gitmek -
Yüzmek -
Arkadaşlarla vakit geçirmek -
Tenis Oynamak